Dijital ürünAktif kullanımda
allplan.net.tr
Yapay zekâ destekli destek talebi platformu
Proje hakkında
Allplan.net.tr üzerinde aktif olarak kullanılan, yapay zekâ destekli bir support ticket ve CRM platformu. Destek taleplerini, kurumsal bilgiyi ve müşteri operasyonlarını aynı dijital üründe buluşturuyor.
Yaklaşımımız
PostgreSQL ve pgvector tabanlı RAG katmanı, doğrulanmış dokümanları ve bilgi havuzunu kaynaklarıyla birlikte geri getiriyor. Çözülen talepler ile tekrarlayan düşük güvenli ve no-match sorgulardan FAQ adayları üretiliyor; kaynak izleme, PII maskeleme ve semantik tekilleştirme sonrasında yalnız insan onaylı öğrenme döngüsüyle bilgi bankasına aktarılıyor. RAG kalite, no-match ve deflection telemetrisi; sistem topolojisi ve CRM entegrasyonuyla birlikte yönetiliyor.
